Vor ungefähr acht Wochen haben wir uns entschlossen die Firmenbank zu wechseln, da die Fehler mit der jetzigen Bank sich häuften……

Wir schauten uns im Netz um was für Möglichkeiten es gab, und entschlossen uns für die Solbank.  Also, da wir gerade sowieso einen Termin in Maspalomas hatten, nahmen wir alle wichtigen Papiere mit, und stellten uns bei der Bank vor.  Wir wurden recht freundlich (und in Englisch) behandelt, und das öffnen eines Firmenkontos war “gar kein Problem”.

Es wurde uns mitgeteilt das wir jetzt nur noch warten müßten um die nötigen Unterlagen für das Online Banking von Madrid zu erhalten.  Diese würden uns aber innerhalb einer Woche zugeschickt.

Erfreut das  alles so einfach ablief, gingen wir nach Hause und erwarteten die Papiere um endlich mit dem Konto arbeiten zu können, und das Geld vom alten Konto zu Transferieren. Eine Woche kam und ging, die zweite Woche kam und ging, und nach der vierten Woche rief ich im Büro an ob denn keine Post für uns da sei.  Aber nix kam.

Also nach sechs wöchiger Wartezeit, habe ich mich entschlossen selbst zur Bank zu fahren um nachzufragen warum es solange dauert, oder es Probleme gibt. Dort wurde ich empfangen mit der Ausrede “ja es sei ja keine Kontobewegung passiert mit diesem Konto”  HÄH???????

Wie können wir mit einem Konto Arbeiten das nicht freigeschalten ist?  Ja freigeschalten sei es, aber kein Geld drauf sagte man mir. Ich habe dann etwas erstaunt gesagt das wir eigentlich auf die Papiere gewartet haben das wir endlich damit arbeiten können.  Auf einmal wollte der Herr der das Konto für uns eröffnet hat nichts mehr von dem wissen was er uns zuvor erzählt hatte.

OK ich habe es als Mißverständniss abgetan (trotz Zeugen) und wir haben uns darauf geeinigt das das Konto betriebsfähig sei.  Gerade wollte ich ins Auto steigen, da fiel mir ein das ohne Tan Nummern das Online Banking gar nicht möglich ist.  Also zurück in die Bank marschiert, wo der Herr mir dann bestätigte das er die Nummern erst bei Hand Freischalten muß.  Dafür bräuchte er aber die Papiere (die daheim lagen), und wir machten einen termin aus für Montag früh um das zu erledigen.

Endlich Montag.  Wir fuhren zur Bank, und warteten darauf endlich bedient zu werden, als wir merkten das der Mann der uns beratten hatte jetzt hinter der Kasse stand.  Eine junde Dame sprach mich an, und ich erklärte ihr warum wir da waren.  Sie sprach Englisch und Deutsch, was natürlich gelegen kam. Ja es sei kein Problem, sie würde es gleich für uns in Angriff nehemen.  Da sie aber gerade mit einem Paar beschäftigt war, bot ihr ein anderer Kollege an die Sache für uns zu erledigen.

Super dachten wir.

Ja von wegen.  Zuerst hieß es das kein Geld auf dem Konto sei und wir deswegen die Tan nummern nich bekommen könnten.  Kein Problem, wir werden sofort Geld aufs Konto einzahlen. Dann war auf einmal die Ausrede das nicht alle Papiere da sind.  Doch wir haben alles geliefert und es wurde kopiert und bei der Bank gehalten.  Dann auf einmal hieß es sie bräuchten eine Steuererklärung für das Letzte Jahr.  Wie bitte ??????????? was soll der Scheiß???

Die junge Dame kam dann rüber und erklärte das wir erst Geld auf das Konto einzahlen müßen und das sie die Erklärung bräuchten um festzustellen was für eine Firma wir betreiben. Ich erklärte ihr das wir alle Rechtliche Forderungen um ein Konto zu öffnen befolgt haben, und Sie alle Papiere (Kopien) auch die von der Einkommen und Umsatzsteuer hätten. Geld würden wir sofort einbezahlen.   Nein das genüge nicht sagt sie.
So langsam wurde unsere Geduld auf die Probe gestellt.  Ich versuchte der Dame zu erklären das wir alles richtig gemacht haben, und uns daran gehalten haben was uns vorgeschrieben wurde.  Ich bemerkte auch das wir weder benachrichtigt worden sind, noch das mir etwas von diesen Forderungen gesagt wurden als ich die Woche vorher dort war.  Zur Antwort bekamen Wir “Ich sag es ihnen jetzt”

Meine Antwort war das dieser Schlamassel kein gutes Licht auf die Bank wirft, und das benehmen der Bank total unprofessionell sei. Ich habe mehrfach nachgefragt warum uns diese Information denn nicht bei unserem ersten oder gar bei meinem zweiten Besuch gegeben wurde.  Ihre Arrogante Antwort war immer nur “Ich sage es Ihnen jetzt”

OK Schnautze gestrichen voll.  Sie wollte das wir gehen und später noch einmal wiederkommen, denn sie hat ja gerade andere Kunden.  WIR HATTEN EINEN TERMIN.  Neine Danke Antworteten wir, denn mit einer Bank die so Unprofessionell Arbeitet, wollen wir nichts zu tun haben.  Wütend verliesen wir die Bank.  Aber nicht weil die Bank so Sch….e war, sondern weil wir 8 Wochen Zeit mit warten verschwendet haben.

Beitrag vom 30. November 2006 um 13:56 Uhr. abgelegt in der Kategorie Zum Schweine beissen. Du kannst einen Kommentar hinterlassen, oder nutze den Trackback.
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